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                                  长沙人人物业管理有限公司

                                  时间:2014-03-31 09:13来源:www.955ak.com 作者:湖南物业网 点击:
                                  长沙人人物业管理有限公司简介 第一节 公司概况 长沙人人物业管理有限公司成立于1997年,2001年通过ISO9001英国环球URS国际质量标准体系认证,国家二级物业管理资质。现有员工496人,现辖四季阳光花城、城市之心、四季美景水木轩、华江乐天花亭、四季美景香

                                   

                                  长沙人人物业管理有限公司简介
                                      
                                  第一节  公司概况
                                       长沙人人物业管理有限公司成立于1997年,2001年通过ISO9001英国环球URS国际质量标准体系认证,国家二级物业管理资质。现有员工496人,现辖四季阳光花城、城市之心、四季美景·水木轩、华江·乐天花亭、四季美景·香樟雅郡、洪山家园、宝庆府邸·观园等九个管理处和一个顾问项目,管理各类物业面积约113万平方米,拟接管面积30万平方米。
                                       2001年初,公司与广州启航管理顾问公司签订ISO9000国际质量标准体系认证辅导协议,开始在人人物业全面推行ISO质量标准,并逐步建立了适合本公司特点的质量体系标准,并于2001年10月通过了英国环球URS认证机构的质量认证。ISO9000质量标准在公司的推行,使公司各部门和管理处工作处于全面监控之中,使公司的服务质量得到了有效的保障,并形成了持续改进、高效有序的管理特色。
                                       公司成立以来,恪守“规范管理、热情服务”的经营宗旨。经过十余年物业管理经验的积累,培养了大批优秀的物业管理专业人才,建设了一支过硬的、专业化的,有高度责任感和业主服务意识的管理队伍。近年来,人人物业面向客户推出和承诺“人性化的服务方式、标准化的管理模式、精细化的服务质量”的服务宗旨,简称物业服务产品“三化”理念。
                                   
                                   
                                  第二节  企业理念(质量方针、质量目标、服务宗旨、服务承诺)
                                  ⅰ 质量方针:以人为本 、 追求卓越  、业主满意、服务一流
                                  “以人为本   追求卓越”就是以业主为服务中心,树立人性化的服务意识,提供亲切、贴心、周到的物业管理服务,同时尊重善待公司员工,发挥每个人的才能,让我们在服务过程中持续改进,追求完美和卓越。
                                  “业主满意  服务一流”是以人为本、追求卓越的必然结果。通过业主的口碑,优质的服务,使人人物业的品牌走在行业的前列。
                                  ⅱ 质量目标:
                                  为执行贯彻这一质量方针,公司对每个项目所服务的客户作出如下十个方面的质量目标的管理承诺:
                                  1、   公共部位及公共设施设备正常使用率98%;
                                  2、   房屋零修及时率99%;零修合格率99%;
                                  3、   设备完好率99%;
                                  4、   灭火设施、器材配置齐全及完好率100%;
                                  5、   绿化完好率90%;
                                  6、   业主满意率90%;
                                  7、   业主月有效投诉率3‰以下;
                                  8、   员工上岗培训合格率90%;
                                  9、   员工对公司的满意率90%;
                                  10、  全年不出现重大安全事故。
                                   
                                  服务宗旨:规范管理、热情服务
                                  服务承诺:24小时服务守候、10分钟到达现场管理、48小时公布处理结果。
                                   
                                  第三节       企业管理项目的业绩
                                      长沙人人物业管理有限公司:
                                  ☆ 2003年被评为长沙市优秀企业
                                  ☆ 2007年被评为湖南省房地产业-诚实守信企业
                                      四季美景·水木轩
                                  ☆     被评为二00八年度长沙市优秀物业服务项目
                                  ☆     被评为二00九年度湖南省优秀物业服务项目
                                      四季美景        
                                  ☆ 被评为二00六年度长沙市优秀项目
                                  四季阳光花城 (二00三年度长沙十大名盘之一) 
                                  ☆ 被评为二00三年度长沙市优秀住宅小区
                                  ☆ 被评为二00四年度开福区“最佳人居环境社区”
                                  ☆ 被评为文明卫生小区
                                  第四节   主要管理人员:
                                  李劲松   法人代表、公司董事长
                                  ☆     长沙房地产十大金牌职业经理人
                                  ☆      长沙市物业管理优秀经理
                                  ☆      中南林业科技大学客座教授
                                  ☆       开福区政协委员
                                  ☆      二00八年度湖南省物业管理工作先进个人
                                  王罗平   公司总经理
                                  ☆     长沙市物业管理优秀经理
                                  ☆       开福区政协委员
                                  ☆     二00八年度长沙市物业管理工作先进个人
                                  (责任编辑:湖南物业网田)
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